Những ngày làm việc sau đấy, cả văn phòng đều sáng đèn đến tận 8 giờ tối vì tất cả đều muốn phối hợp với Đại sứ quán/Tổng Lãnh sự quán tại Đức giải quyết được triệt để nhu cầu đi về của khách hàng. Chúng tôi luôn trong tình trạng “mỗi người nhiều việc”. Từ Trưởng Chi nhánh, Trợ lý tài chính đến nhân viên đặt chỗ, xuất vé kiêm luôn trực E-mail và điện thoại của khách và ĐSQ/TLSQ gần như 24/24 để cập nhật danh sách khách bay về. Nhân viên marketing thì vừa làm truyền thông vừa phối hợp với các phòng ban chuyên môn tại Tổng công ty để xin cấp phép cho chuyến bay...
Bận rộn và vất vả lắm nhưng chúng tôi làm việc trong tâm thế đầy tự hào khi đang mang lại niềm hy vọng cho bao người con xa xứ ở đây.
Và rồi ngày chuyến bay đầu tiên đưa người Việt Nam tại Đức và một số nước châu Âu khác về nước cũng đã đến hôm nay! Chúng tôi háo hức đến sân bay từ sớm để hỗ trợ thêm cho anh em bộ phận chuyên môn ở đây. Và 153 hành khách đã được làm thủ tục nhanh chóng và chuẩn bị tinh thần chào tạm biệt nước Đức.
Nhưng đột nhiên chú chim sắt đã gặp một sự cố nhỏ về phần mềm kỹ thuật, dường như để giữ chân chúng tôi được ở lại lâu hơn lắng nghe những lời cảm ơn, những câu chuyện chia sẻ chân thành từ hành khách. Thật may mắn, sau gần 4 tiếng đồng hồ nỗ lực, cuối cùng “Giấc mơ bay” của chúng tôi cũng đã sẵn sàng để khởi hành.
Tất cả chúng tôi đều muốn ôm chào nhau tạm biệt nhưng vì quy định giãn cách 1,5m và đeo khẩu trang nên đành chia sẻ niềm vui qua những nụ cười qua khoé mắt!
Chuyến bay VN008 ngày 15.05.2020 đã cất cánh lúc 16h từ Frankfurt am Main sang thủ đô Madrid xinh đẹp của Tây Ban Nha để đón thêm gần 50 công dân Việt Nam nữa, hoàn thành xuất sắc sứ mệnh đưa đồng bào có hoàn cảnh khó khăn hồi hương.
“Cháu đã đăng ký về Việt Nam chuyến ngày 15/5 này nhưng vẫn chưa được chấp thuận. Bao giờ thì có chuyến bay tiếp theo ạ?” - một bạn thanh niên trẻ chạy ra hỏi tôi với khuôn mặt mệt mỏi. Cậu ấy cùng vài người bạn nữa đã ra sân bay từ sớm để thử đăng ký thêm lần nữa, biết đâu may mắn về được.
Nhìn những người trẻ tuổi ấy hướng về chiếc máy bay màu xanh với Bông sen vàng khi cất cánh trên bầu trời, lòng chúng tôi như thắt lại. Có lẽ mỗi ngày trong suốt một tuần vừa qua, tôi phải nhận được hàng trăm câu hỏi tương tự như vậy. Thậm chí những ngày cuối tuần điện thoại của tôi như muốn cháy máy từ 4h sáng đến 11h đêm vì phải nghe vô số các cuộc gọi của công dân Việt Nam đang có nhu cầu quay về Tổ quốc.
Không phải cứ có dịch bệnh mà họ mới tìm cách về, chỉ là, những du học sinh, nghiên cứu sinh đang không thể đi học do trường tạm ngừng giảng dạy, nếu ở lại họ phải tìm thêm việc làm (cũng đang rất ít ỏi vì toàn bộ nền kinh tế đang đình trệ) để có tiền thuê nhà và duy trì cuộc sống, hoặc có khi là những người sang Đức công tác, du lịch rồi mắc kẹt lại do dịch bệnh Covid-19 đột ngột ập đến, giờ họ cần về vì công việc, gia đình... Và còn biết bao người khác đang có người thân ốm đau, bệnh tật, thậm chí là sắp sửa lìa đời mong mỏi được về để gặp và động viên nhau có thể là lần cuối...
Chúng tôi chỉ biết động viên các cô bác, anh chị đó hãy tạm kiên nhẫn, giữ gìn sức khoẻ để tiếp tục chờ đợi và hy vọng.
Thay lời kết xin được chia sẻ tâm sự của Todor, đồng nghiệp của tôi tại bộ phận sân bay sau một ngày làm việc cật lực từ 6h sáng đến 17h: “Hôm nay mệt thì có mệt thật đấy, nhưng thật là vui khi tất cả chúng ta lại được nhìn thấy những khách hàng thân thương! Dù có chút sự cố kỹ thuật, nhưng mình thấy thật vui và lâng lâng Việt ạ!”
Thế đấy, là đại diện của hãng hàng không Quốc gia, chúng tôi không chỉ muốn mang lại cơ hội cho đồng bào được trở về Việt Nam an toàn mà còn mong mỏi hơn nữa việc họ sẽ tiếp tục lựa chọn Vietnam Airlines để thực hiện các chuyến bay trở lại Đức trong một thời gian không xa./.
Lê Hùng Việt - Vietnam Airlines chi nhánh tại Đức
© 2024 | Du Học Đức - Thông tin du học Đức
Cập nhật - trao đổi và kinh nghiệm du học ở Đức từ năm 2000