Những bài học không có trong sách vở

Kể từ khi rời ghế giảng đường và bắt đầu đi làm, mình đã học được thêm nhiều bài học, những thứ mà chưa thầy cô nào chỉ dạy trên lớp.

Những bài học ấy, quý giá, bởi chúng chính là những trải nghiệm với biết bao cảm xúc và đong đầy kỉ niệm

1. Tự học trước khi hỏi

Khác với lúc còn đi học, khi đi làm, bạn được giao việc và bạn phải hoàn thành, bất kể việc mới hay cũ, dễ hoặc khó.

Có việc mới, sẽ chẳng tay chỉ bảo tận tay làm như này, từng bước thế kia như trên lớp học. Có điều khó, cũng không thể mang sách bút lên hỏi thầy cô giáo được.

Giống như vị trí hai từ HỌC HỎI, phải tự HỌC (tìm hiểu, đọc, thử...), trước khi hỏi han hay nhờ vả ai, bất cứ điều gì.

2. "Cười người hôm trước - Hôm sau người cười"

Sáng hôm ấy, cậu đồng nghiệp do vội vã đã quên làm theo yêu cầu khách hàng. Ông khách này hôm trước đã gửi E-mail thông báo sự thay đổi và muốn bắt đầu sự thay đổi ấy ngay vào sáng hôm sau.

Một cô cùng phòng, sau khi thấy vậy thì tiến tới nhắc nhở: Tại sao cậu lại có thể quên được thế nhỉ? Ông khách khó tính lắm, quên vậy thì chết, blah blah blah.

Mình bảo: Việc xảy ra đã xảy ra rồi. Ai trong số chúng ta không từng mắc lỗi trong công việc chứ? Gọi điện xin lỗi khách hàng là việc nên làm nhất lúc này.

Sau đâu đó khoảng vài tuần, chính cô cùng phòng ấy lại vấp phải đúng lỗi y chang cậu đồng nghiệp.

Và lúc này, thấy cô im ắng lắm ý.
Thật đúng là...

3. Đối mặt với khó khăn

Vài tháng trước, Công ty phân cho nhóm khách hàng mới phụ trách. Bắt đầu nhóm khách mới cũng đồng thời bắt đầu chuỗi những ngày stress.

Cứ tuần 1,2 lần lại có than phiền, khi E-mail, lúc điện thoại trực tiếp.

Cho đến một lần, lại là một cú gọi "không hài lòng" và lần này mình đã quyết định nói với Sếp chuyển sang nhóm khách mới.

Sếp bảo cứ suy nghĩ rồi nói quyết định bản thân là có đổi nhóm sang nhóm khách hàng mới hay không.

Mình đồng ý và hẹn hai ngày sau trả lời.

Thú thật, lúc nghe đề nghị "Về suy nghĩ", mình đã định từ chối thẳng thừng rồi vì: "ngán nhóm khách này đến tận cổ".

Nhưng chả hiểu nghĩ sao lại kiềm chế và đồng ý.

Ở vị trí công việc mình làm, mình có thể chuyển sang nhóm khách khác rất dễ dàng. "Bỏ đi "những thượng đế khó tính" ấy, sẽ trút đi những bực bội không cần thiết".

Ấy là mình nghĩ thế!

Nhưng, hành động ấy, thực chất như một cuộc chạy trốn và mình có cảm giác hơi hèn hèn.

• Mình thực sự có khả năng "thu phục" nhóm khách này không?
• Liệu phụ trách nhóm khách khác mình có chắc chắn sẽ không gặp phải rắc rối, phiền hà?

 

Và mình lại nhớ lại quãng thời gian đầu tiên mới vào công ty.

• Chả phải mình cũng đã bị phàn nàn đấy sao?
• Chả phải, mình cũng tưởng là mình không thể đảm đương, mà cuối cùng, công việc lại rất ổn đấy thôi.
• Và cũng chả phải là, ý định chạy trốn kia đã nhen nhóm, không chỉ có một lần?
• ....

Sau hai ngày suy nghĩ, mình đã đồng ý chấp nhận, để tiếp tục chinh phục nhóm khách đang chán nản và định từ bỏ ấy.

Đến bây giờ, sau ba tháng kể từ ngày  đó, mình chưa nhận thêm bất kì một lời phàn nàn nào về kết quả làm việc.

Thậm chí, từ vài tuần nay, mình đã có thể dạy cho những bạn học nghề hay đồng nghiệp mới vào kiến thức cần thiết để làm cho nhóm khách hàng này.

Bỏ chạy trước khó khăn trong công việc sẽ không bao giờ làm cho bạn khá hơn được. Đối diện để vượt qua là cách chế ngự khó khăn thông minh & bản lĩnh nhất.

4. Im lặng không phải luôn là vàng

Đi làm ở đây, công ty sẽ không bao giờ tự giác tăng lương cho bạn nếu bạn không chủ động đề nghị.

Chọn thời điểm nói chuyện tăng lương là một trong những yếu tố quyết định đến "Cái gật đầu" của Sếp.

Thời điểm được xem lí tưởng nhất, chẳng hạn như: khi dự án có bạn tham gia thành công, khi công ty có thêm hợp đồng hay khách hàng mới....

Thêm một trường hợp "Im lặng thì thiệt thân" nữa là việc nêu ý kiến, quan điểm riêng trong những buổi họp của công ty.

Trước đây, những lúc ngồi họp là những buổi mình đi cho có mặt mà thôi. Nhưng dần dà, mình thấy sẽ rất thiệt thòi cho bản thân nếu không tự nói lên những yêu cầu, mong muốn của mình.

Ví dụ như cuộc họp tuần trước, mình đã đề xuất thêm một số Chức năng trong phần mềm Phân tích mà công ty đang có.

Sau vài ngày, phòng kỹ thuật thông báo mấy Chức năng đã lập trình xong và cho chạy thử, công việc, không chỉ cho riêng mình, mà cả những đồng nghiệp khác đơn giản đi biết bao nhiêu.

Cuộc đời mỗi người đều là một hành trình dài, chứa đầy những bài học như thế. Nho nhỏ thôi mà đáng quý và đáng nhớ biết bao nhiêu. Có những bài học ta học từ sách vở. Có những bài ta học từ những buồn-vui, vấp ngã trong chính cuộc sống của mình.

Xem thêm: Đi làm tại Đức: Những điều tôi học được

Nguyễn Thu Huyền - VIANADE.DE

---

© 2024 | Du Học Đức - Thông tin du học Đức

Cập nhật - trao đổi và kinh nghiệm du học ở Đức từ năm 2000